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你在海底捞都经历过什么最意想不到的服务?

海底捞是一家众所周知的好服务餐馆了，这个称号实在是“名副其实”，许多细节都让人十分有好感，让人一想到吃火锅，大家脑子里会浮现出海底捞这一选择。一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、我本人前… 坐标北。一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、

当然还有这样的——

但在新消费的大背景下

创新势在必行——

海底捞作为一家成立于1994年，以经营川味火锅为主、融汇各地火锅特色为一体的大型跨省直营餐饮品牌火锅店。一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、

欲打造一K“不插电、不开火”，只需要一瓶水就能随时随地吃到正宗四川火锅的“自煮”产品。一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、

作为海底捞的第一K“自煮”产品，消费者如何认知自煮火锅、包装如何设计才能更突出海底捞自煮火锅的优势特征？洛可可设计团队通过对30份调研问卷的研究分析，采用“切片法”，以食用流程为主线，分析每一步遇到的体验痛点。一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、

在整个设计过程，洛可可设计师以如何解决用户体验痛点出发，针对以下6个问题，为海底捞自煮火锅设置产品打造的系统解决方案，为其走向市场成为爆K奠定基础。一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、

1.包材结构过于简单，如何增加产品品质感与同类产品产生差异化？

2.盒盖的材质过软，缺少质感，并且是外扣盖，如何开启和闭合操作方便？

3.食材盒与加热层注水顺序不够明确，如何说明更加清晰？

4.前期操作时间过长，步骤过于繁复，如何简化操作流程，缩短等待时间？